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comment vérifier s’il est en panne ou inaccessible

agosto 30, 2021

Pensez-vous avoir le Instagram cassé ou vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte et ensuite l’utiliser ? Malheureusement, cela arrive, encore plus souvent qu’on ne le pense. Les services Internet comme Instagram tombent parfois en panne et ne fonctionnent pas pendant un certain temps, généralement quelques minutes, mais parfois même des heures.

En lisant cet article, vous pourrez comprendre pourquoi cela se produit et comment savoir si Instagram est tombé ou si vous ne pouvez pas entrer à cause de vous.

Instagram est un réseau social populaire qui a connu un grand succès ces dernières années. Un grand succès sur le Web signifie être “utilisé” par de nombreux utilisateurs, vous avez donc de nombreuses connexions et requêtes simultanées (dans le jargon, ces requêtes sont appelées trafic).

Avec un trafic élevé, de nombreux serveurs doivent être utilisés qui doivent bien fonctionner ensemble pour permettre l’accès au service à tous les utilisateurs qui en demandent l’utilisation. Plus le trafic est important, plus le nombre de serveurs requis est important et plus la stabilité de l’ensemble du système est fragile.

Une attaque ou une défaillance technique peut provoquer le plantage du système, rendant des services tels qu’Instagram, Facebook ou WhatsApp.

Qu’arrive-t-il à Instagram lorsqu’il est hors ligne ?

Lorsque les serveurs d’applications sont en panne, une série de comportements caractéristiques sont remarqués lors de l’utilisation de l’application Instagram :

  • Impossible de mettre à jour le flux (si vous essayez de le faire, le message Impossible de mettre à jour);
  • les photos de profil dans les messages privés sont grisées ;
  • les messages directs ne sont pas délivrés ;
  • un avis nous indique que nous sommes hors ligne (même si nous sommes régulièrement connectés au réseau) ;
  • certaines histoires ne sont pas accessibles.

Parfois, ces problèmes surviennent également lorsque l’application, en raison de ses propres problèmes, cesse de fonctionner correctement. Pour être sûr que ce n’est pas votre application, mais qu’il s’agit d’un problème commun à différents utilisateurs, des solutions spéciales ont été créées, dont nous parlerons dans le paragraphe suivant.

Le meilleur endroit pour comprendre si Instagram est en panne

Instagram, Facebook et de nombreux autres services ne donnent pas d’avertissement officiel à tous leurs utilisateurs lorsque leurs serveurs ont un problème. Il appartient donc aux utilisateurs de s’informer mutuellement de la panne (un peu comme cela se passe entre voisins lors d’une coupure de courant).

Ainsi, tous les portails de détection de problèmes avec les services Web sont basés sur des rapports d’utilisateurs. Si un service comme Instagram rencontre des problèmes sur ses serveurs, vous pouvez être sûr que vous ne serez pas le seul à subir la panne. (En fait, les personnes touchées seront des milliers, voire des millions).

Détecteur de bas

L’endroit Détecteur de bas est un excellent service basé sur les rapports des utilisateurs. Il est utilisé pour indiquer si une panne se produit et fournit une carte utile pour voir de quelle région du monde proviennent la plupart des rapports.

Vérifiez si Instagram est en panne avec Détecteur de panne c’est très simple, il suffit de se connecter à la page dédiée à Instagram en Détecteur de panne. Sur la page du milieu, vous pouvez voir un graphique. Si vous voyez un pic ou deux, cela signifie qu’il y a eu beaucoup de rapports et donc le service Instagram a eu quelques problèmes.

L’écran fournit également un aperçu rapide des problèmes les plus courants. Ils sont indiqués par des camemberts situés juste en dessous du graphique principal. Vous trouverez également des commentaires d’autres utilisateurs qui ont eu des problèmes avec Instagram.

Si vous voulez savoir en détail dans quel domaine les inefficacités étaient concentrées, vous pouvez cliquer sur le bouton “Coupure en direct“. Vous arriverez à un écran, où, dans une couleur plus foncée, les zones d’où proviennent la plupart des rapports seront indiquées. Il existe également une version pour l’Espagne.

Downdetector est très complet, en plus de surveiller Instagram, il vous permet également de savoir si de nombreux autres services sont hors ligne, parmi lesquels on trouve : Facebook, WhatsApp, Twitter, TikTok Telegram, Xbox live, PSN et même des services vidéo comme Netflix ou Disney + (oui, parfois ils tombent aussi en panne).

Downdetector est également disponible pour plus de confort dans un application pour Android et iOS (donc pour iPhone et iPad).

Et si vous rencontrez des problèmes sur Instagram mais que le service n’est pas en panne ?

Il peut arriver que vous ayez les problèmes énumérés ci-dessus, mais personne d’autre ne les a et ce n’est donc pas la faute du serveur.

Dans ce cas, le problème doit venir de votre mobile ou tablette. Une solution possible pour essayer de résoudre le problème est vider le cache de l’application.

Le cache est composé de certaines données que les applications stockent dans la mémoire de notre appareil et qui sont utiles à son fonctionnement. Il peut arriver que ces données soient corrompues, si elles sont corrompues, cela peut compromettre le bon fonctionnement de l’ensemble de l’application. Cela peut être corrigé en vidant le cache, l’application doit donc le recréer au premier lancement.

Vider le cache de l’application Instagram sur Android

La procédure dans le système d’exploitation de Google est vraiment simple, juste :

  • Entre en “réglage« Depuis l’appareil Android;
  • Cliquez ensuite sur “Applications« (Peut varier en fonction des personnalisations du fabricant) ;
  • Recherchez dans la liste des applications jusqu’à ce que vous trouviez l’élément “Instagram« Et appuyez dessus ;
  • Appuyez sur le bouton “Vider le cache« Et confirmez.

Enfin, il est temps de rouvrir l’application et de vérifier si le problème est résolu. Sinon, l’autre option pour essayer de résoudre le problème consiste à désinstaller l’application et à la réinstaller.

Vider le cache de l’application sur iOS

Malheureusement, sur iOS (le système iPhone et iPad) il n’est pas possible de supprimer directement le cache de l’application comme il est possible de le faire sous Android. Donc, pour essayer de faire fonctionner correctement Instagram sur iPhone et iPad, vous devez supprimer l’application Instagram en la désinstallant (cela effacera également votre cache), puis en la réinstallant à partir de l’App Store.